ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА СЕРВИСА ЧАСТНЫХ УСЛУГ COURTIERY

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее – Оферта) общества с ограниченной ответственностью «Куртьери», код ЕГРПОУ 45742038, местонахождение: Украина, 04052, город Киев, ул. Глубочицкая, дом 17, корпус 1А, офис 417 (далее – Администрация, Сервис, Courtiery), адресованной любому дееспособному физическому лицу, физическому лицу-предпринимателю или юридическому лицу (далее – Пользователь), вместе – Стороны, каждая отдельно – Сторона.

1.2. Настоящая Оферта определяет условия заключения договора о предоставлении информационных и сервисных услуг (далее – Договор) относительно доступа к Платформе Courtiery, ее функционалу и платным сервисам.

1.3. Оферта опубликована в сети Интернет по адресу:

https://courtiery.ua/ru/legal/public-offer

и является публичным договором в понимании ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины.

1.4. Порядок пользования Платформой также регулируется:

• Пользовательским соглашением – https://courtiery.ua/ru/legal/terms-of-service


• Политикой конфиденциальности – https://courtiery.ua/ru/legal/privacy-policy


• Эти документы являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.

1.5. Администрация имеет право изменять Оферту, тарифы, описание услуг, порядок оплаты и иные условия в одностороннем порядке. Обновленная редакция вступает в силу с момента ее публикации на Платформе, если иное прямо не определено.

1.6. Акцепт Оферты – это полное и безоговорочное принятие ее условий Пользователем путем совершения одного из действий:

• регистрация Аккаунта на Платформе;


• фактическое использование функционала Платформы;


• создание Заявки/Заказа;


• размещение профиля Специалиста/Компании;


• оплата любых услуг согласно настоящей Оферте.

2. Термины и определения

• Платформа Courtiery (Сервис) – онлайн-сервис частных услуг, размещенный в Интернете по адресу https://courtiery.ua и/или в мобильном приложении, который обеспечивает взаимодействие Клиентов и Специалистов/Компаний через функционал Заявок, Заказов, безопасных сделок, внутренних платежей и арбитража.


• Клиент – Пользователь, который размещает Заявки и формирует Заказы с целью получения частных услуг на Платформе.


• Специалист – Пользователь-исполнитель (физическое лицо, ФЛП или представитель компании), который размещает профиль и/или предлагает свои услуги через Платформу.


• Компания – юридическое лицо или ФЛП, зарегистрированные на Платформе как исполнитель услуг.


• Исполнитель – общий термин для Специалиста и/или Компании, которые предоставляют услуги Клиентам.


• Аккаунт / Личный кабинет – учетная запись Пользователя на Платформе.


• Публичный профиль – страница Пользователя-Исполнителя, доступная для просмотра другим Пользователям, с информацией о нем и его услугах.


• Заявка – описание потребности/задачи Клиента, сформированное через функционал Платформы с целью получения предложения от Исполнителей.


• Заказ – электронная форма взаимодействия между Клиентом и Исполнителем в рамках конкретной Заявки (коммуникация, договоренности, статус, оплата, арбитраж).


• Безопасная сделка – функционал Платформы, по которому средства Клиента сначала зачисляются на баланс Платформы (онлайн-кошелек/счет), а затем перечисляются Исполнителю после подтверждения результата Клиентом или по итогам арбитража.


• Сервисный сбор – оплата Пользователя в пользу Администрации за доступ к определенному платному функционалу Платформы.


• Онлайн-оплата – платеж Клиента через платежные сервисы, интегрированные в Платформу.


• Онлайн-кошелек / Баланс – учет средств Пользователя в системе Платформы (внутренняя валюта/баланс для расчетов за услуги в рамках сервиса).


• Арбитраж – процедура внутреннего рассмотрения спора между Клиентом и Исполнителем уполномоченным представителем Администрации на основе данных Заказа (переписка, документы, статусы, файлы и т. п.).

Если в Оферте отсутствует определение термина, Стороны руководствуются законодательством Украины, обычаями делового оборота и общеупотребительным значением термина.

3. Предмет Договора

3.1. Администрация предоставляет Пользователям информационные и сервисные услуги по доступу к Платформе Courtiery, а именно:

• доступ к функционалу поиска и отбора Исполнителей;


• возможность создания Заявок и Заказов;


• использование безопасных сделок и онлайн-оплат;


• ведение внутренней коммуникации через чат;


• хранение информации о Заказах, статусах, истории взаимодействия;


• иные сервисы, предусмотренные функционалом Платформы.

3.2. Администрация не предоставляет Клиенту юридических, бухгалтерских, маркетинговых или иных профессиональных услуг, если это прямо не предусмотрено отдельными договорами. Такие услуги предоставляются Исполнителями от собственного имени и под собственную ответственность.

3.3. Все договоры между Клиентом и Исполнителем (в том числе электронные, публичные, устные договоренности) заключаются между ними непосредственно. Администрация не является их стороной, кроме части, касающейся обработки платежей, безопасных сделок и арбитража в рамках настоящего Договора.

4. Порядок пользования Платформой и функционалом

4.1. Заявка и Заказ

4.1.1. Клиент формирует Заявку, описывая свою потребность. На основании Заявки создается Заказ, который может быть направлен одному или нескольким Исполнителям (автоматически или вручную – в зависимости от функционала).

4.1.2. Исполнитель имеет право принять или отклонить Заказ. До момента оплаты (в случае использования безопасной сделки) обязательства Исполнителя по фактическому предоставлению услуги не возникают.

4.1.3. Все ключевые договоренности (предмет, объем, срок, стоимость услуги, формат результата и т. п.) должны быть зафиксированы в рамках Заказа (сообщениями или прикрепленными документами). Именно эти данные могут быть использованы в арбитраже.

4.2. Оплата и безопасная сделка

4.2.1. По желанию Клиента расчеты с Исполнителем могут проводиться через функционал безопасной сделки, при котором Клиент осуществляет Онлайн-оплату в пользу Администрации/Платформы.

4.2.2. Сумма оплаты зачисляется на Онлайн-кошелек (счет) в системе Courtiery. После подтверждения факта выполнения Заказа Клиентом или по результатам арбитража соответствующая часть средств перечисляется Исполнителю за вычетом комиссии Сервиса.

4.2.3. Размер комиссии, тарифы, порядок вывода средств и иные финансовые условия определяются тарифами Платформы, опубликованными на [https://courtiery.com/p/tariffs] (или иной странице, определенной Администрацией), и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4.2.4. Средства могут быть возвращены Клиенту на Онлайн-кошелек или на платежный инструмент, с которого была произведена оплата, по результатам арбитража или в ином порядке, предусмотренном настоящей Офертой, тарифами и законодательством Украины.

4.2.5. Комиссия Сервиса не возвращается, если иное прямо не предусмотрено Администрацией.

4.3. Вывод средств Исполнителем

4.3.1. После зачисления вознаграждения на Онлайн-кошелек Исполнитель имеет право подать заявку на вывод средств на свои банковские реквизиты.

4.3.2. Сроки обработки заявки и вывода средств определяются Администрацией и могут зависеть от банков, платежных систем и режима работы финансовых партнеров.

4.3.3. Администрация имеет право удерживать комиссию за вывод средств согласно действующим тарифам.

5. Арбитраж

5.2. Для арбитража используются:

• переписка в рамках Заказа;


• загруженные файлы и документы;


• зафиксированные условия оплаты, сроки, этапы;


• иные данные, доступные Администрации в системе.

5.3. Решение арбитража принимается уполномоченным представителем Администрации, является обязательным для Сторон в части распределения средств в рамках Заказа (перечисление Исполнителю, возврат Клиенту полностью или частично, списание комиссии).

5.4. Администрация не оценивает глубину профессиональных действий Исполнителя за пределами предоставленных материалов и не несет ответственности за конечный результат услуги. Арбитраж направлен исключительно на справедливое распределение средств в рамках конкретного Заказа.

5.5. Дальнейшие споры между Клиентом и Исполнителем могут решаться ими непосредственно или в судебном порядке без участия Администрации как стороны спора.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Администрация имеет право:

• изменять условия Оферты, тарифы, функционал Платформы;


• временно или полностью прекращать доступ к Платформе для проведения технических работ;


• блокировать, ограничивать или удалять Аккаунты, нарушающие Соглашение, Оферту или законодательство;


• осуществлять арбитраж Заказов и распределение средств согласно настоящей Оферте.

6.2. Администрация обязуется:

• обеспечивать функционирование Платформы в пределах технических возможностей;


• обрабатывать платежи и вывод средств в соответствии с тарифами и законодательством;


• рассматривать обращения и жалобы Пользователей в разумные сроки.

6.3. Пользователь имеет право:

• пользоваться Платформой согласно настоящей Оферте и Соглашению;


• обращаться в службу поддержки;


• требовать возврата средств в случаях, предусмотренных Офертой, тарифами и законодательством.

6.4. Пользователь обязан:

• соблюдать условия настоящей Оферты, Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности и законодательства Украины;


• не допускать размещения запрещенного контента;


• не совершать действий, наносящих вред Платформе, ее репутации и другим Пользователям;


• ответственно предоставлять услуги (для Исполнителей) и добросовестно оплачивать их (для Клиентов).

7. Ограничение ответственности

7.1. Администрация не несет ответственности за:

• качество, законность, своевременность и результат услуг, предоставляемых Исполнителями;


• любые прямые или косвенные убытки Клиентов или Исполнителей, связанные с их взаимодействием вне или в пределах Платформы;


• убытки, причиненные вследствие технических сбоев, кибератак, действий третьих лиц, форс-мажорных обстоятельств.

7.2. Администрация не гарантирует бесперебойной работы Платформы, отсутствия ошибок и сбоев, полной безопасности каналов связи и оборудования.

7.3. В любом случае ответственность Администрации ограничивается суммой фактически уплаченного Сервисного сбора/комиссии по соответствующей операции, в отношении которой возник спор, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры между Пользователем и Администрацией решаются путем переговоров и досудебного урегулирования (по электронной почте, через службу поддержки и т. п.).

8.2. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины по местонахождению Администрации.

8.3. Споры между Клиентом и Исполнителем в части расчетов в пределах Платформы могут разрешаться через арбитраж, предусмотренный настоящей Офертой.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая Оферта действует с момента ее публикации на Платформе и до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

9.2. Для каждого Пользователя Договор считается заключенным с момента совершения им одного из действий, определенных в п. 1.6 Оферты, и действует до момента прекращения использования Платформы и выполнения всех финансовых обязательств.

9.3. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

9.4. В случае несогласия Пользователя с условиями Оферты или ее обновленной редакции он обязан прекратить использование Платформы и удалить свой Аккаунт/подать запрос на его удаление. Продолжение использования Платформы означает согласие Пользователя с условиями действующей редакции Оферты.